PREGUNTAS FRECUENTES

¿Que marca de equipo fitness me recomiendan?

Comercializamos marcas de equipos fitness de primera calidad que cuentan con diferentes prestaciones para cada tipo de usuario y tipo de entrenamiento a realizar. Contactanos para recibir asesoramiento sobre los equipos fitness en stock..

¿Tienen stock de los equipos fitness?

En nuestro sitio podés encontrar todos los equipos fitness que se encuentran disponibles para compra inmediata. Escribinos y te asesoramos sobre el stock disponible.

¿Los equipos tienen garantia?

Si, todos los equipos que comercializamos cuentan con garantía oficial de 6 meses. En el caso de las marcas Fitage, Zellens, Corplus y Omiko cuentan con GARANTIA OFICIAL EXTENDIDA DE 1 AÑO para que puedas entrenar con total tranquilidad.

¿Tienen equipos para gimnasios?

En La Casa del Fitness contamos con equipos residenciales y equipos profesionales para equipar gimnasios de hoteles y consorcios o para armar tu propio gimnasio en casa.
Escribinos y te asesoramos con la elección.

¿Cómo puedo recibir asesoramiento sobre un equipo fitness?

Podes despejar todas tus dudas sobre el funcionamiento y uso de los equipos fitness comunicandote vía whatsap, e-mail, teléfono o através de nuestras redes sociales en Instagram o Facebook. Nuestros asesores comerciales especializados en fitness se encuentran a disposicion todos los días. Para más información sobre como contactarnos hace click aquí.

¿Puedo ir a probar el equipo fitness?

Contamos con sucursales abiertas al público con equipos fitness exhibidos para que puedas ir a probar o retirar tus equipos.
Podes encontrar toda la informacion sobre direcciones y horarios haciendo click aquí.

Te recomendamos previamente comunicarte con un asesor para coordinar tu visita.

¿Cómo se realiza la compra?

Desde la ficha del producto que quieras comprar en nuestro sitio:

Ingresa a la ficha del producto que quieras comprar haciendo click en el botón COMPRAR
Podes elegir retirar el equipo por nuestra sucursal o recibir el equipo en tu domicilio.
Completar el formulario con los datos de facturación.
Hacer clic en el botón "SEGUIR CON LA COMPRA"
Revisar los datos para luego proseguir a la plataforma de Mercadopago para cargar los datos de la tarjeta.
Si la compra fue aprobada, recibirás la confirmación por mail a la dirección ingresada en el formulario. Un representante de logística se pondrá en contacto para pactar el envío/retiro de tu equipo.
Un representante de logística se pondrá en contacto para pactar el envío/retiro de tu equipo.

*Tanto La Casa del Fitness, como Mercadopago encriptan tus datos con protocolo SSL para tu mayor seguridad.

¿Que hago si no recibí el mail de confirmación de la compra?

Te recomendamos chequear en la casilla de correo no deseado. De no haber recibido el e-mail podes comunicarte con nuestros asesores comerciales haciendo click aquí.

¿Cómo realizan los envíos?

Una vez realizada la compra de tu equipo fitness, un asesor comercial se pondrá en contacto para coordinar la entrega en tu domicilio y especificarte el medio de envío.

¿Cómo recibo el equipo fitness?

Los equipos fitness se entregan en caja cerrada con las herramientas y manual de armado e instrucciones de uso. Según el equipo y la zona de envío es posible solicitar el envío del equipo armado. Consultale a tu asesor comercial para mayor información.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Nuestros asesores comerciales se contactarán para coordinar la fecha de entrega en el domicilio cargado como domicilio de entrega y especificar los tiempos de envío especificos.

¿Se puede pasar a retirar mi pedido?

Podes retirar tu equipo de nuestras Sucursales habilitadas previa coordinacion. Podes encontrar toda la informacion de horarios y contacto aquí.

¿Que pasa si tengo algun inconveniente con el equipo?

Te pediremos que nos pases toda la informacion para que nuestro sector de Posventa pueda comunicarse con vos y solucionar cualquier incoveniente. Ingresando en el siguiente link.

PREGUNTAS CINTAS

RECLAMOS FRECUENTES, FALLAS PROBABLES Y GUÍA DE RESPUESTAS

¿Qué hago si el equipo llegó roto / rayado / golpeado?

En estos casos es fundamental que nos indiques la fecha de entrega y transporte en el que llego asi como tambien identificar la pieza dañada. Para esto podes buscar en el manual de instrucciones el despiece donde se encuentran detallado el número de cada una.
Te pediremos nos adjuntes la imagen del remito y fotos de la pieza en cuestion.

¿Qué hago si no puedo armar el equipo?

Para poder ayudarte necesitamos saber especificamente el motivo por el cual no podes armarlo.

Faltante de piezas o herramientas:
Tené en cuenta que algunas piezas que figuran en el listado del manual vienen pre armadas y no vas a encontrarlas en la caja, realizá un chequeo con los pasos de armado del manual . Si el problema continúa contactactate con el área de Posventa.

No sé como armarlo
Consulta directamente a posventa

Hay una pieza dañada
En estos casos es fundamental que nos indiques la pieza dañada. Para esto podes buscar en el manual de instrucciones el despiece donde se encuentran detallado el número de cada una. Te pediremos nos adjuntes las fotos de la pieza en cuestion.

¿Qué hago si la cinta queda mal apoyada o golpea contra el piso?

Suele deberse a un error en el ajuste en el armado. Te recomendaamos realizar los siguientes chequeos:

-En las cintas con inclinación manual chequear que las trabas de ambos lados estén en la misma posición.
-Mover el equipo a otro lugar, para chequear un desnivel en el piso.
-Desajustar los tornillos del equipo y volverlos a ajustar en paralelo para descartar error de armado.

Si el problema continúa contactactate con el área de Posventa.

¿Qué hago si la cinta no prende?

Si la cinta no prende te pediremos que revises:
¿La cinta está enchufada correctamente? ¿Prende el botón de stand By? ¿Prende el display?

Probá inicialmente conectarlo en otro toma corriente.

Si no prende el botón de stand by contactactate con el área de Posventa.

Si prende el botón de stand by pero no prende el display: Chequear el cable de conexión placa / display que está dentro del parante derecho de la cinta, puede haberse cortado durante el armado. Si el problema continúa contactactate con el área de Posventa.

Si prende todo pero no funciona:
Chequear que esté colocada correctamente la llave de seguridad.
Si el problema continúa contactactate con el área de Posventa.

¿Qué hago si la cinta hace ruido?

Es posible identificar el tipo de ruido?

-”Golpeteo” de banda:
La banda tiene una costura diagonal y un sello de termofusión.

Si el sonido es regular y coincide con la costura pasando por los rodillos, es un sonido normal para las cintas nuevas, que desaparece cuando la costura se desgasta un poco con el uso, puede agregar un poco de lubricante.

-Ruido de roce:
Chequear que la banda esté centrada y que no esté tocando alguna pieza plástica.

-”Chillido” metálico:
El equipo puede necesitar ajuste, contactate con el área de postventa.

-Ruido en la tabla:
Contactá directo al área de postventa.

¿Qué hago si los sensores de pulso funcionan mal?

¿Mide siempre lo mismo? ¿Mide pero no coincide con otro sistema de medida?

-En los primeros dos casos contacto a postventa.

-Si no coincide con otro aparato:

En este caso no es un problema técnico del equipo. Las cintas motorizadas no son un equipo médico o un aparato específico para tomar el pulso, el sistema de sensores puede generar variaciones comparado con otro instrumento más exacto.
Los valores de la cinta deben ser tomados como referencia para tendencias de alza y baja de pulsaciones, pero no como una medida exacta.

Los sensores de pulso de la cinta funcionan midiendo una parte de la señal eléctrica que genera al corazón y es transmitida a toda la superficie del cuerpo. Es el mismo principio utilizado en el electrocardiograma.

Cada uno de los sensores de la cinta toma una medición de una parte de la señal eléctrica en su pico de tensión llamada Onda R y nos da como resultado la frecuencia por minuto del intervalo entre la medida izquierda y derecha.

¿Por qué la cinta no da valores exactos?

Si tomamos como standard de exactitud el electrocardiograma, la cinta no es exacta porque solo mide las Ondas R y el ECG mide la señal eléctrica completa (Onda T, Onda P, Complejo QRS, Intervalo Q, frecuencia, etc)
La Cinta solo tiene dos electrodos y en el ECG se utilizan 10 cómo mínimo, el intervalo entre señales de la cinta se toma cinco veces en diferentes lugares para un ECG.
En la cinta los electrodos sufren una variación de presión por movimiento del usuario inexistente en el ECG y la medición puede alterarse por estática.

¿Por qué los valores de la cinta no coinciden con el resultado que miden otros aparatos?

La señal eléctrica del corazón se distribuye a toda la superficie del cuerpo con diferente intensidad. La señal no llega igual a las palmas, al dedo, a la muñeca o al pecho. Sabemos que la cinta mide las ondas R, pero no sabemos que parte de la señal toma el otro aparato.

¿Qué hago si la cinta me da “patadas”?

Si el equipo funciona, la instalación eléctrica es correcta y da descargas por contacto, es electricidad estática y no es un problema técnico del equipo.

El sistema eléctrico del equipo está aislado del usuario, cuenta con descarga a tierra y tiene diferentes mecanismos de seguridad para apagarlo en caso de falla. Si el equipo está funcionando, no tiene fallas eléctricas.
En estos casos lo más probable es que sea electricidad estática que genera el usuario y se descarga al equipo por aproximación o contacto.

¿Por qué me pasa con la cinta si nunca me pasó con ningún otro aparato?

El exceso de electricidad estática se genera en ambientes secos, por roce o fricción de algunos materiales. Si bien todos los aparatos eléctricos en el domicilio se encuentran en el mismo ambiente, solo tenés descargas estáticas con la cinta porque:

-Se genera más carga al estar en movimiento y las fibras sintéticas de la ropa deportiva son excelentes conductores.
-Se acumula electricidad al estar aislado de la cinta por las suelas de goma del calzado y a su vez la cinta está aislada del piso.
-Se descarga cuando te acercas o te agarras de la cinta, generalmente por los sensores de pulso.

¿Cómo puedo solucionarlo?

Generando humedad en el ambiente con un humidificador o aire acondicionado, evitando las fibras sintéticas o con algún elemento de descarga, existen pulseras antiestáticas por ejemplo.